Términos y Condiciones

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web tienda lagourmetdelmarques.com del que es titular JESUS RUBÉN MARQUÉS MATOS (en adelante, LA GOURMET DEL MARQUÉS).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

IDENTIFICACIÓN

LA GOURMET DEL MARQUES , en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: JESÚS RUBÉN MARQUÉS MATOS
• Su nombre comercial es: LA GOURMET DEL MARQUES
• Su CIF es: 08876477-H.
• Su domicilio social está en: PLAZA ANTONIO ZOIDO DIAZ Nº 4 – 06003 BADAJOZ (ESPAÑA).

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 924 181 731 – Horario de lunes a viernes de  09:00h. a 14:00h.
• Email: info@lagourmetdelmarques.com
• Dirección postal: Plaza Antonio Zoido Diaz nº4 . 06003 Badajoz

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA GOURMET DEL MARQUES se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LA GOURMET DEL MARQUES  se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA GOURMET DEL MARQUES podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo,LA GOURMET DEL MARQUES  se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LA GOURMET DEL MARQUES al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.

Una vez dentro de tienda lagourmetdelmarques.com ,  y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en lagourmetdelmarques.com.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

LA GOURMET DEL MARQUÉS  pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de tienda lagourmetdelmarques.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente según los datos proporcionados por el consumidor, se realizará por llamada telefónica o a través de un e-mail a la cuenta de correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA GOURMET DEL MARQUÉS  podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago.

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, LA GOURMET DEL MARQUÉS  dará acceso de la siguiente forma: El loncheado de algunos de los productos detallados en nuestra tienda se iniciará por las indicaciones del consumidor en la realización del pedido.

LA GOURMET DEL MARQUÉS  no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de tienda.lagourmetdelmarques  durante la prestación del mismo.

PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en la tienda.lagourmetdelmarques.com , NO es necesario que el cliente sea mayor de edad.

1. Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón "Añadir al carrito" del producto seleccionado.
2. Para algunos casos, el consumidor podrá elegir si desea recibir el producto loncheado (con un coste adicional).
3. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
4. Para realizar la compra es necesario rellenar el formulario de recogida de datos para la contratación.
5. Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.
6. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características.
7. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

El contrato de compra será enviado por correo electrónico junto con la factura electrónica en el e-mail de confirmación de la compra del producto.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA GOURMET DEL MARQUÉS  por correo electrónico.

DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular, Islas Baleares y resto de países de Europa. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

• Los productos que el cliente haya adquirido con servicio de loncheado, se enviarán envasados al vacío.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. La entrega será directa al consumidor desde las instalaciones de la empresa:

Los envíos establecidos en España peninsular tendrán un plazo de entrega de 48 a 96 horas hábiles desde la confirmación y pago del pedido o recepción del ingreso en cuenta, en caso de pago por transferencia bancaria. Para los envíos realizados a las Islas Baleares de 4 a 5 días hábiles y Europa de 6 a 7 días hábiles, a contar desde la confirmación y pago del pedido o recepción del ingreso en cuenta, en caso de pago por transferencia bancaria. Si los productos seleccionados por el consumidor incluyen el servicio de loncheado, el plazo de envío aumentará a 48 horas hábiles respectivamente.

En cualquiera de los casos, LA GOURMET DEL MARQUES no se hace responsable de las posibles incidencias o demoras originadas en la entrega por empresas de transportes y logísticas externas a ésta.

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en tienda lagourmetdelmarques.com  vendrán expresados en Euros (€) salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión.

Los precios de los productos y servicios podrán variar dependiendo del país donde se realice el envío del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de tienda lagourmetdelmarques.com

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10% para los productos alimentarios.
• Gastos de envío: Los gastos de envío dependen del importe total del pedido, de la categoría de producto solicitada (producto curado o carnes refrigeradas) y del destino de envío del pedido (España y Portugal Peninsular, Baleares o Resto de Europa). 

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en tienda lagourmetdelmarques.com

• Los servicios tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Otros gastos adicionales: Los servicios de loncheado a mano de 50,00€ para piezas de jamón y de 35,00€ para paletas.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los gastos adicionales son los que pudiera establecer la entidad bancaria del consumidor por la operación realizada.

1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CAIXA BANK . Número de cuenta: ES78-2100-2194-7902-0066-0664. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Los gastos adicionales son los que pudiera establecer la entidad bancaria del consumidor por la operación realizada.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar por la sustitución del producto, siendo este trámite gratuito para el consumidor, el cual se llevará a cabo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

LA GOURMET DEL MARQUÉS  podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA GOURMET DEL MARQUÉS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 924 181 731, bien a través de la dirección de correo electrónico infe@lagourmet del marques .com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.